隨著商業(yè)不動產逐步進入存量運營時代，業(yè)主與企業(yè)客戶對于樓宇運營的需求正在發(fā)生深刻變化。過去，商業(yè)地產更關注硬件與空間交付；而今天，在混合辦公、綠色低碳、數字化運營與企業(yè)服務持續(xù)升級的背景下，客戶更加關注運營效率、客戶體驗、ESG表現(xiàn)、能源（850101）管理以及資產長期價值。
基于商業(yè)不動產領域沉淀百年的國際化物業(yè)運營經驗與全球多地區(qū)項目實踐積累，高力國際正式在中國區(qū)推出Useen 標準（Useen Standard ），助力商業(yè)不動產構建長期主義下的運營能力與資產價值。
陶甄 Kris Tao
董事總經理
物業(yè)及資產管理服務 | 中國區(qū)
高力國際
Useen標準是Colliers對于商業(yè)不動產運營未來的思考,也是Colliers始終以客戶需求與資產價值為核心，用更有溫度、更具邏輯、更深洞察的運營服務，持續(xù)創(chuàng)造可感知的體驗價值。而Useen，音同“有心”，同步推出的“有心”AI，進一步通過智能化能力，讓Useen真正實現(xiàn)可執(zhí)行、可復制與可規(guī)?；?。Accelerate your success.
Useen Unseen Standards.
Seen Experience.
Useen標準以服務無形，體驗可見為服務底座，將國際化運營經驗、標準化管理規(guī)范與本地化實踐深度融合，助力項目實現(xiàn)更高效、更智能、更可持續(xù)的運營模式，讓“看不見”的運營標準，真正轉化為客戶可感知的資產價值。
Useen
四大模塊 十大能力
圍繞商業(yè)不動產運營全周期（883436），Useen標準通過Useen Insight 洞察、Useen Assurance 標準、Useen Link 連接、Useen Beyond 增值四大運營邏輯，建立十大核心能力模塊，構建完整商業(yè)不動產物業(yè)運營標準。
Useen Insight 洞察：聚焦資產運營前端需求與風險預判，通過制衡機制與客戶關系管理，幫助項目實現(xiàn)更主動、更精準的運營決策。
Useen Assurance 標準：圍繞服務標準、安全管理與風險控制，建立統(tǒng)一、可執(zhí)行、可驗證的管理體系，讓每一個動作都具備一致性與可控性。
Useen Link 連接：通過科技平臺、數據系統(tǒng)、合同管理與人才協(xié)同，打通空間、服務與人的連接，實現(xiàn)更完善運營能力。
Useen Beyond 增值：從企業(yè)空間運營、能源（850101）管理到可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)提升客戶體驗、運營效率與資產長期價值，讓運營不僅維系資產，更持續(xù)創(chuàng)造價值。
Useen
有心 AI
與此同時，作為Useen標準的重要延伸，高力國際同步推進Useen AI(有心 AI)，將通過AI知識庫、運營看板、現(xiàn)場助手與數據分析能力，將標準體系進一步轉化為可調用、可協(xié)同、可持續(xù)優(yōu)化的智能運營能力。
Useen AI(有心 AI)將幫助項目實現(xiàn)更高效、更透明、更智能的運營模式。讓標準，不止存在于體系中，更真正運行于每一個項目現(xiàn)場。
高力國際物業(yè)及資產管理服務,由AFM適應性設施管理、IPM綜合性物業(yè)資產管理、戰(zhàn)略及技術支持服務組成。
AFM適應性設施管理的核心是適配企業(yè)業(yè)務發(fā)展，服務于空間使用者，目標是提升人的體驗與業(yè)務效率。而IPM綜合性物業(yè)資產管理的核心是激活資產價值，服務于資產所有者，目標是實現(xiàn)物的保值、增值與可持續(xù)收益；Useen則作為高力國際IPM綜合性物業(yè)及資產管理的重要標準體系，以“服務無形，體驗可見”為核心服務哲學，讓看不見的運營標準，轉化為客戶真實可感的資產體驗。
兩者一者聚焦企業(yè)側，一者聚焦資產側，與可持續(xù)發(fā)展、數字創(chuàng)新、能源（850101）管理等戰(zhàn)略及技術支持服務，共同構成完整的物業(yè)及資產管理服務矩陣，助力資產保值增值、加速企業(yè)高效發(fā)展。
