鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 近日，有網(wǎng)友通過百靈投訴平臺
反映，其去年11月在小贏卡貸平臺借款45000元，分12期償還，每期還款金額4520.34元，扣除本金累計息費為9240元，折算年化利率超過35%。
該網(wǎng)友在還款5期后，因遇到資金困難希望與平臺協(xié)商還款方案，并提出小贏卡貸借款利率超過法定標準，希望對超標息費給予減免、退還。對此，小贏卡貸客服人員以“系統(tǒng)鎖定無法更改”予以拒絕，并建議該網(wǎng)友向親友借款來周轉(zhuǎn)。
此后，該網(wǎng)友多次向小贏卡貸客服提出訴求，索要個人借款合同原件及各項費用明細清單，但平臺至今未予以出具。
據(jù)該網(wǎng)友反饋，目前小贏卡貸客服每天會給他打電話催促還款，對于協(xié)商方案不同客服人員說法不同?！八麄冎饕馑际亲屛蚁劝延馄诘倪€款還上再談”該網(wǎng)友說道。
對此，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)致電小贏卡貸官方客服，對方以個人隱私為由拒絕回應?？头藛T表示：僅受理借款人本人進線咨詢。對于“平臺是否存在年化利率超過35%的產(chǎn)品”、“現(xiàn)有借貸產(chǎn)品官方年化利率區(qū)間”等問題，客服轉(zhuǎn)接相關(guān)負責人后仍未給予正面回應。鳳凰網(wǎng)財經(jīng)按客服人員建議，以郵件形式向其公關(guān)部門發(fā)函溝通。截至發(fā)稿，也暫未收到回復。
公開資料顯示，小贏卡貸為小贏科技（XYF）旗下的小微信貸服務平臺。小贏科技（XYF）是一家2014年成立于深圳的金融科技（885456）公司，2018年在美國紐交所上市，持有全國互聯(lián)網(wǎng)小額貸款牌照。
財報顯示，2025年全年，小贏科技（XYF）實現(xiàn)營業(yè)收入76.39億元，同比增長30.09%；凈利潤為14.65億元，同比下降4.89%。有業(yè)內(nèi)人士指出，伴隨著“助貸”新規(guī)自2025年10月起正式實施，整個行業(yè)的業(yè)績出現(xiàn)一定收縮。2025年第四季度，小贏科技（XYF）營收為14.68億元，同比下滑14.1%；凈利潤僅為5720萬元，同比大跌85.2%。
2025年10月1日，《關(guān)于加強商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)助貸業(yè)務管理提升金融服務質(zhì)效的通知》落地實施。該規(guī)定第一條即明確了“互聯(lián)網(wǎng)助貸屬于互聯(lián)網(wǎng)貸款，應當嚴格遵守《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款管理暫行辦法》等監(jiān)管規(guī)章制度?！?/p>
《通知》還明確，商業(yè)銀行應當完整、準確掌握增信服務機構(gòu)實際收費情況，確保借款人就單筆貸款支付的綜合融資成本符合《最高人民法院關(guān)于進一步加強金融審判工作的若干意見》等有關(guān)規(guī)定。
根據(jù)2017年最高法《關(guān)于進一步加強金融審判工作的若干意見》中第二項第2點指出，“嚴格依法規(guī)制高利貸，有效降低實體經(jīng)濟的融資成本。金融借款合同的借款人以貸款人同時主張的利息、復利、罰息、違約金和其他費用過高，顯著背離實際損失為由，請求對總計超過年利率的24%部分予以調(diào)減的，應予支持?！?/p>
2026年3月15日，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行發(fā)布《個人貸款業(yè)務明示綜合融資成本規(guī)定》，要求所有個人貸款業(yè)務必須清晰、完整列明各項息費，不得收取未明示的費用。
