友邦人壽保險有限公司江蘇分公司積極響應(yīng)國家發(fā)展“第三支柱養(yǎng)老保險”政策號召，深入貫徹落實江蘇金融監(jiān)管局、省人力資源社會保障廳相關(guān)要求，在全省范圍內(nèi)持續(xù)開展養(yǎng)老金融知識宣講公益活動，介紹養(yǎng)老保險體系，以個人養(yǎng)老金、商業(yè)保險年金政策為側(cè)重點，增強(qiáng)政府部門、企事業(yè)單位職工和群眾對相關(guān)政策制度和保險保障的認(rèn)知度、知曉度和參與度，為提升重點人群養(yǎng)老金融理念，提前培育養(yǎng)老規(guī)劃意識助力。
豐富保險產(chǎn)品供給提升養(yǎng)老保障普惠
自個人養(yǎng)老金稅優(yōu)政策試點以來，友邦人壽將個養(yǎng)業(yè)務(wù)提升至公司戰(zhàn)略高度，快速推出專屬稅優(yōu)產(chǎn)品。個養(yǎng)制度全面實施后，公司依托卓越營銷員團(tuán)隊深入街道、社區(qū)、企業(yè)，面對面為客戶解讀政策、解答疑惑，并協(xié)同專業(yè)稅務(wù)、法務(wù)專家提供咨詢服務(wù)。友邦人壽保險有限公司江蘇分公司營銷員馮律也作為江蘇省養(yǎng)老金融知識宣講團(tuán)成員，積極面向社會大眾開展宣講工作。截至2026年4月，友邦江蘇個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品全省累計承保人數(shù)達(dá)4.77萬人，累計保費(fèi)收入10.46億元。(數(shù)據(jù)來源于友邦人壽江蘇分公司運(yùn)營部、財務(wù)部內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù))立足市場與客戶需求，友邦人壽以“終身享老”為核心設(shè)計理念，不斷突破創(chuàng)新。2025年11月，公司推出首款終身養(yǎng)老年金產(chǎn)品，以覆蓋終身、提供穩(wěn)定持續(xù)的養(yǎng)老現(xiàn)金流為核心，精準(zhǔn)應(yīng)對長壽時代與低利率環(huán)境疊加下的養(yǎng)老財務(wù)挑戰(zhàn)，助力客戶構(gòu)筑貫穿養(yǎng)老全周期（883436）的財富體系。
同時，公司提供覆蓋年齡段更廣泛的老年防癌醫(yī)療保險，填補(bǔ)重疾保障缺口；定制化設(shè)計意外骨折保險計劃，關(guān)注中老年群體意外風(fēng)險；推出稅優(yōu)健康長護(hù)險產(chǎn)品，充分結(jié)合政策利好，助力解決樂齡群體照護(hù)難題，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)的普惠性、可及性。
構(gòu)筑服務(wù)新標(biāo)桿持續(xù)升級養(yǎng)老生態(tài)圈
友邦人壽整合優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源及自建服務(wù)能力，打造“居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助、旅居養(yǎng)老”四大服務(wù)板塊的專業(yè)暖心服務(wù)，截至2026年5月中旬，江蘇共計4.9萬位客戶享有康養(yǎng)管家服務(wù)。(數(shù)據(jù)來源于友邦人壽江蘇分公司產(chǎn)服部內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù))在居家養(yǎng)老方面，公司通過適老化改造、上門護(hù)理、居家照護(hù)及康復(fù)等服務(wù)，幫助樂齡群體提升居家養(yǎng)老生活的安全性、舒適性和便捷性，聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)打造“居家康護(hù)標(biāo)準(zhǔn)”，創(chuàng)新推出服務(wù)進(jìn)程“可視化系統(tǒng)”。在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面，與江蘇地區(qū)逾80家優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老和康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，根據(jù)客戶健康狀態(tài)和養(yǎng)老訴求推薦適合的康養(yǎng)機(jī)構(gòu)。
同時，醫(yī)養(yǎng)協(xié)助板塊為就醫(yī)需求較高的樂齡群體客戶提供涵蓋門診、住院、體檢、慢病管理、線上五大場景服務(wù)，閉環(huán)解決健康醫(yī)療高頻需求。旅居養(yǎng)老板塊精選20多個熱門旅游地區(qū)、50多個特色旅居套餐，滿足樂齡群體精神享受需求，并提供全程健康管理服務(wù)和安全保障。
提升適老化服務(wù)水平融入樂齡友好型社會建設(shè)
自2022年9月以來，友邦人壽已在南京開展三期公益項目“友邦友愛.樂齡計劃”，幫助困境樂齡群體改善養(yǎng)老環(huán)境及身心健康，目前，2026年公益項目也在籌備實施中。其中，2023年為南京市秦淮區(qū)五老村街道三條巷社區(qū)提供的適老化微改造項目，開辟了休憩談心休閑的“零距離家園”新陣地，被中共南京市金融工作委員會選為南京市“金融為民”優(yōu)秀案例。
在服務(wù)優(yōu)化方面，友邦人壽保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，營業(yè)網(wǎng)點為樂齡群體提供“一站式”服務(wù)引導(dǎo)。同時注意優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦事手續(xù)，完善客服熱線，實現(xiàn)樂齡群體客戶呼入一鍵優(yōu)先接入人工服務(wù)等。而“友邦友享”APP上線適老化“樂齡版”，康養(yǎng)專區(qū)配備音頻解說，降低樂齡群體客戶信息獲取難度等一系列“適老化”舉措獲得客戶普遍好評。
公司還專設(shè)線上“銀發(fā)族知識課堂”，以圖文形式普及金融防詐知識；創(chuàng)新采用“金融+戲曲”形式開展線下宣傳，通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊等方式，守護(hù)樂齡群體客戶金融安全。通過多元化舉措，友邦人壽將持續(xù)提升“適老化”服務(wù)水平，積極融入樂齡友好型社會建設(shè)。
作為養(yǎng)老金融領(lǐng)域的重要參與者，友邦人壽保險有限公司江蘇分公司將持續(xù)深化養(yǎng)老金融產(chǎn)品創(chuàng)新，完善養(yǎng)老服務(wù)體系，為構(gòu)建江蘇多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系貢獻(xiàn)專業(yè)力量，助力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”的美好愿景，與社會大眾一起，共創(chuàng)和諧社會健康長久好生活！
校對朱亞萍
