5月20日，中國平安（HK2318）股東會在深圳舉行。會上，中國平安（HK2318）聯(lián)席CEO 郭曉濤表示，2026年是平安的服務年。
郭曉濤表示，目前行業(yè)已進入同質化、存量化競爭，只有通過創(chuàng)新服務，創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢的核心戰(zhàn)略。平安提供的特色服務，包括用AI驅動的“一句話辦事”、全球急難救援、生命尊嚴服務等，這些服務有建設周期（883436），平安有先發(fā)優(yōu)勢。
從數(shù)據(jù)上來看，平安給壽險客戶的醫(yī)療、養(yǎng)老、養(yǎng)老社區(qū)的權益，體現(xiàn)在新單銷售上，70%客戶認為這些服務對他們選擇平安有吸引力；體現(xiàn)在保險繼續(xù)率，一直在持續(xù)提高，顯示客戶愿意跟著平安一起成長。
此外，從使用醫(yī)療健康權益客戶的加保率看，使用這些權益的客戶復購率高過沒有使用這些權益的客戶。
