摘要：
從千行百業(yè)到千家萬(wàn)戶：AI的兩種溫度
5月12日，京東（JD）集團(tuán)交出了一份看似平穩(wěn)卻在結(jié)構(gòu)上暗藏深意的成績(jī)單。2026年一季度，京東（JD）收入3157億元，在高基數(shù)下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸母凈利潤(rùn)74億元，京東（JD）零售經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提升至5.6%，創(chuàng)下歷史新高。
然而，對(duì)于鳳凰網(wǎng)而言，真正值得深挖的并非冰冷的數(shù)字，而是隱藏在數(shù)字背后的一場(chǎng)關(guān)于AI的戰(zhàn)略變陣。
當(dāng)幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在追逐AI超級(jí)流量入口時(shí)，京東（JD）選擇了一條截然不同的道路。這份財(cái)報(bào)釋放出一個(gè)清晰信號(hào)：京東（JD）正在依托超級(jí)供應(yīng)鏈，將AI從“線上交易效率工具” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力”，試圖完成從千行百業(yè)到千家萬(wàn)戶的全鏈條覆蓋。
數(shù)據(jù)背后的結(jié)構(gòu)質(zhì)變：用戶十年之變與服務(wù)收入新高
財(cái)報(bào)中最直觀的信號(hào)來(lái)自用戶端。截至一季度，京東（JD）年度活躍用戶數(shù)突破7.4億，較10個(gè)季度前凈增2億；季度活躍用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)連續(xù)10個(gè)季度的同比雙位數(shù)增長(zhǎng)。
用戶規(guī)模的擴(kuò)張直接反映在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的深刻變化上。一季度，日用百貨商品收入達(dá)1126.48億元，同比增長(zhǎng)14.9%，占商品收入比例進(jìn)一步提升至46%，創(chuàng)下新高——商超品類已連續(xù)九個(gè)季度實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。
更值得關(guān)注的是服務(wù)收入。一季度，京東（JD）服務(wù)收入同比增長(zhǎng)20.6%，其中平臺(tái)及廣告服務(wù)收入同比增長(zhǎng)18.8%，物流及其他服務(wù)收入同比增長(zhǎng)21.7%。這已是服務(wù)收入連續(xù)第四個(gè)季度保持20%以上的增速。目前，京東（JD）來(lái)自帶電品類、日百品類、服務(wù)收入的占比分別約為42%、36%和22%，告別了昔日“一電獨(dú)大”的格局，形成了更加均衡的“三足鼎立”結(jié)構(gòu)。
這一轉(zhuǎn)變絕非偶然。從2023年的商家生態(tài)激活，到2024年的“百億農(nóng)補(bǔ)”，再到2025年外賣、酒旅、家政等高頻服務(wù)業(yè)務(wù)的推出，京東（JD）用三年時(shí)間完成了一場(chǎng)從“賣貨”到“賣服務(wù)”的生態(tài)躍遷。而2026年一季度，這一正循環(huán)開(kāi)始加速釋放勢(shì)能。
技術(shù)投入激增：連續(xù)兩季超50%，AI投入“不計(jì)短賬”
如果說(shuō)用戶增長(zhǎng)是“果”，那么技術(shù)投入就是“因”。財(cái)報(bào)顯示，繼2025年四季度技術(shù)研發(fā)投入同比增長(zhǎng)66%后，本季度增速再次超過(guò)50%。京東（JD）體系研發(fā)投入在一季度同比增長(zhǎng)59%，呈現(xiàn)強(qiáng)烈的加速信號(hào)。
這筆錢投向了哪里？答案不在云端聊天室里，而在京東（JD）的倉(cāng)庫(kù)、物流線、家電賣場(chǎng)和健康設(shè)備中。
與行業(yè)普遍追逐大模型參數(shù)和用戶對(duì)話時(shí)長(zhǎng)的路徑不同，京東（JD）的AI戰(zhàn)略始終圍繞一個(gè)核心命題：解決產(chǎn)業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。首先，基礎(chǔ)模型能力仍舊要強(qiáng)。一季度，京東（JD）首次開(kāi)源基礎(chǔ)大模型JoyAI-LLM Flash，大幅降低中小企業(yè)AI使用門檻；以自采數(shù)據(jù)訓(xùn)練的具身大模型JoyAI-RA，在真機(jī)操作實(shí)驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)成功率全球領(lǐng)先。
更值得關(guān)注的是基礎(chǔ)設(shè)施層面的布局。一季度，京東（JD）打造了全球首個(gè)全鏈路具身智能數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，計(jì)劃兩年內(nèi)積累1000萬(wàn)小時(shí)真實(shí)場(chǎng)景視頻數(shù)據(jù)，構(gòu)建全球最大的具身智能數(shù)據(jù)采集中心。這不是實(shí)驗(yàn)室里的紙上談兵，而是為了解決具身智能領(lǐng)域“高質(zhì)量真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)稀缺”這一核心的瓶頸。
換句話說(shuō)，當(dāng)別人在教AI聊天時(shí)，京東（JD）在教AI干活。京東物流（HK2618）自主研發(fā)的“狼族”機(jī)器人已覆蓋物流全鏈路，升級(jí)版機(jī)械臂“異狼”單件分揀成本已降至人工成本的一半。京東工業(yè)（HK7618）大模型JoyIndustrial服務(wù)超萬(wàn)家世界五百?gòu)?qiáng)及央國(guó)企，這些才是京東（JD）眼中AI應(yīng)有的樣子：能搬貨、能分揀、能服務(wù)，而不只是能對(duì)話。
從千行百業(yè)到千家萬(wàn)戶：AI的兩種溫度
京東（JD）AI商業(yè)模式的最大特點(diǎn)，在于它不是短線的流量變現(xiàn)，而是著眼未來(lái)三年推動(dòng)產(chǎn)業(yè)形成萬(wàn)億規(guī)模的生態(tài)基礎(chǔ)。這一戰(zhàn)略通過(guò)兩條路徑落地，一條指向產(chǎn)業(yè)效率，一條指向用戶體驗(yàn)。
路徑一：AI賦能千行百業(yè)，讓商家感受到“技術(shù)溫度”。
在B端，京東（JD）的AI已經(jīng)深入品牌研發(fā)、商家運(yùn)營(yíng)與物流調(diào)度等核心環(huán)節(jié)。京東（JD）推出的“新品全域通千億計(jì)劃”，整合全域資源目標(biāo)今年打造至少1,000款年銷售過(guò)億新品；京東（JD）與美的、海爾、海信、TCL等頭部家電品牌廠商相繼簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，推進(jìn)產(chǎn)品共建創(chuàng)新；“春曉計(jì)劃”帶動(dòng)一季度入駐新商家GMV同比增長(zhǎng)近40%。
值得一提的是，京東（JD）的AI賦能正在向更多細(xì)分產(chǎn)業(yè)滲透。48家企業(yè)機(jī)構(gòu)成立寵物品質(zhì)生態(tài)聯(lián)盟，推出六大行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；京東（JD）與多家權(quán)威第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)攜手成立“京東（JD）服飾品（884141）質(zhì)聯(lián)盟”。這些看似“細(xì)碎”的布局，恰恰體現(xiàn)了京東（JD）AI“從產(chǎn)業(yè)中來(lái)，到產(chǎn)業(yè)中去”的務(wù)實(shí)邏輯。
路徑二：AI深入千家萬(wàn)戶，讓消費(fèi)（883434）者感受到生活溫度。
在C端，京東（JD）將體驗(yàn)作為AI戰(zhàn)略的核心支柱，致力于實(shí)現(xiàn)從“技術(shù)可用”到“體驗(yàn)可感”的跨越。京東（JD）的JoyInside附身智能為智能家電、機(jī)器人等植入“高情商大腦”，目前已與近200個(gè)家電家居、機(jī)器人、玩具等品牌深度合作。
一季度，搭載JoyInside的新飛AI語(yǔ)音空調(diào)（884113）在京東（JD）獨(dú)家首發(fā)，老人和孩子動(dòng)動(dòng)嘴就能操控；接入JoyInside的京東（JD）京造AI毛絨玩具，上線半年即躍升京東（JD）毛絨玩具品類好評(píng)率第一。京東健康（HK6618）推出首款接入JoyInside的醫(yī)療器械（881144）產(chǎn)品，計(jì)劃未來(lái)一年接入100萬(wàn)臺(tái)適老設(shè)備，讓科技真正服務(wù)于老齡化社會(huì)。
這些產(chǎn)品的共同點(diǎn)在于：它們不是炫技，而是真的有用、可用。 AI的價(jià)值不被參數(shù)定義，而被用戶體驗(yàn)衡量。
出海與生態(tài)：萬(wàn)億規(guī)模的長(zhǎng)期主義
京東（JD）的AI版圖并不局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。一季度，歐洲線上零售品牌Joybuy正式推出，211服務(wù)已覆蓋歐洲30余個(gè)主要城市、超4000萬(wàn)人口。京東物流（HK2618）海外快遞服務(wù)JoyExpress落地歐洲核心市場(chǎng)，提供送貨上門、大件送裝一體及冷鏈配送等專業(yè)化服務(wù)。京東（JD）全球購(gòu)設(shè)立海口市京東（JD）日用消費(fèi)（883434）品免稅店（885898），成為自貿(mào)港首批五家日用消費(fèi)（883434）品免稅店（885898）之一。
這些布局的底層邏輯是相通的：將京東（JD）在中國(guó)驗(yàn)證成功的“AI+供應(yīng)鏈”模式，復(fù)制到更廣闊的市場(chǎng)。
京東（JD）集團(tuán)CEO許冉在財(cái)報(bào)中表示：“憑借這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們對(duì)全年的發(fā)展趨勢(shì)和京東（JD）的長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造充滿信心?！边@份信心，顯然不僅僅來(lái)自一個(gè)季度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而是來(lái)自AI戰(zhàn)略所構(gòu)建的長(zhǎng)期護(hù)城河。
京東AI的獨(dú)特樣本價(jià)值
當(dāng)前，人工智能（885728）正經(jīng)歷從“算力堆積”向“價(jià)值創(chuàng)造”、從“大模型比拼”向“具身智能布局”的深刻演進(jìn)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)正從流量入口的爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)向商業(yè)模式盈利能力的核心較量。
在這一轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，京東（JD）提供了一個(gè)值得審視的“AI樣本”：它沒(méi)有去追逐最熱鬧的賽道，而是選擇了一條更難、但也更扎實(shí)的路——讓AI扎根產(chǎn)業(yè)，服務(wù)實(shí)體。
京東（JD）的AI戰(zhàn)略給行業(yè)帶來(lái)的啟示或許在于：AI的終局不是制造新的流量壁壘，而是解決產(chǎn)業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)AI能夠幫助一個(gè)農(nóng)民賣出更好的橙子、幫助一個(gè)老人更便捷地使用空調(diào)（884113）、幫助一個(gè)中小商家降低運(yùn)營(yíng)成本時(shí)，技術(shù)的價(jià)值才真正被兌現(xiàn)。
從開(kāi)源模型降低技術(shù)門檻，到構(gòu)建千萬(wàn)小時(shí)級(jí)真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)集，再到讓AI玩具、空調(diào)（884113）和醫(yī)療設(shè)備（884145）融入日常生活，京東（JD）正在讓AI在與現(xiàn)實(shí)世界的持續(xù)交互中，創(chuàng)造出真正服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新質(zhì)生產(chǎn)力，這或許正是京東（JD）AI從“千行百業(yè)”走向“千家萬(wàn)戶”的真正內(nèi)涵。
備注：
*本文有關(guān)京東（JD）集團(tuán)上市公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均節(jié)選自英文版業(yè)績(jī)報(bào)告，最終以英文版業(yè)績(jī)報(bào)告為準(zhǔn)。本文涉及金額的數(shù)據(jù)，未特殊標(biāo)注均為人民幣。
