5月12日，京東（JD）集團【JD.O；9618.HK】發(fā)布2026年一季度業(yè)績。收入為3157億元人民幣，在高基數(shù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持穩(wěn)健增長。其中，數(shù)據(jù)顯示，京東（JD）一季度服務收入增速達20.6%，已連續(xù)四個季度保持20%以上增速。服務收入持續(xù)保持強勁增速的背后，是AI驅(qū)動的京東（JD）服務效率的提升。作為中國第一大品牌電商平臺，京東（JD）以根植產(chǎn)業(yè)場景的AI作為生產(chǎn)力，持續(xù)發(fā)揮超級供應鏈效能，落實推進消費（883434）與產(chǎn)業(yè)雙向升級。
面對外部環(huán)境變化，京東（JD）持續(xù)加大與品牌伙伴的合作力度。京東（JD）推出的全新購買手機方式“京補合約”，截至一季度訂單量已突破100萬臺。京東（JD）與美的、海爾、海信、TCL等頭部家電品牌廠商相繼簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，推進服務體驗升級、產(chǎn)品共建創(chuàng)新、渠道深耕拓展與營銷運營協(xié)同。
值得一提的是，為助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，京東（JD）等48家企業(yè)機構(gòu)成立寵物品質(zhì)生態(tài)聯(lián)盟，并推出六大行業(yè)首創(chuàng)服務標準，破解寵物行業(yè)亂象；在服飾領(lǐng)域，京東（JD）與多家權(quán)威第三方質(zhì)檢機構(gòu)攜手成立“京東（JD）服飾品（884141）質(zhì)聯(lián)盟”，通過平臺質(zhì)檢能力，為消費（883434）者筑牢品質(zhì)保障防線。
依托京東（JD）全球超級供應鏈和海外物流網(wǎng)絡建設，越來越多的好商品、好服務也走向國際。一季度，歐洲線上零售品牌Joybuy正式推出，提供優(yōu)質(zhì)品牌商品、有競爭力的價格與極致的服務。截至一季度末，Joybuy“211”服務已覆蓋歐洲30余個主要城市、超4,000萬人口。京東物流（HK2618）海外快遞服務JoyExpress落地歐洲核心市場，率先推出“211”高時效服務，并打造了送貨上門、退換貨、大件“送裝一體”及冷鏈配送等豐富多元服務矩陣。
在帶給消費（883434）者“又好又便宜”服務體驗的同時，京東（JD）的AI持續(xù)深入產(chǎn)業(yè)，越來越多的商家、品牌等B端實體正在參與AI生態(tài)建設。截至目前，京東（JD）JoyInside附身智能已與近200個家電家居、機器人、玩具等品牌深度合作，為智能終端注入“智慧和靈魂”；京東（JD）零售2026年將助推機器人品牌伙伴累計銷售破100億；京東健康（HK6618）通過AI驅(qū)動“醫(yī)檢診藥”閉環(huán)服務，AI醫(yī)生“大為”已完成數(shù)億次交互，好評率超98%；京東物流（HK2618）持續(xù)構(gòu)建機器人售后維修服務生態(tài)，機器人救護車將服務中國及海外市場，專業(yè)工程（884068）師規(guī)模將拓展至超萬人；工業(yè)大模型JoyIndustrial驅(qū)動京東工業(yè)（HK7618）數(shù)智供應鏈技術(shù)與服務升級，解決工業(yè)領(lǐng)域在供需履三大環(huán)節(jié)長期痛點，服務超萬家世界500強與央國企客戶。
如今，京東（JD）的超級供應鏈深度嵌入零售、物流、健康、工業(yè)等上百個細分場景，擁有最廣泛的場景寬度與最扎實的行業(yè)深度。依托覆蓋生產(chǎn)、流通、消費（883434）全鏈路的產(chǎn)業(yè)縱深，京東（JD）將AI能力注入工業(yè)制造、商貿(mào)流通、日常消費（883434）等關(guān)鍵領(lǐng)域，為用戶帶來更好的智能化體驗，也助力品牌實現(xiàn)產(chǎn)品升級，帶動各個產(chǎn)業(yè)形成萬億規(guī)模的人工智能（885728）生態(tài)。
