5月11日，千問(wèn)與淘寶宣布全面打通，開(kāi)啟AI購(gòu)物全新體驗(yàn)。用戶打開(kāi)千問(wèn)App，與AI對(duì)話，即可完成淘寶上的商品挑選、對(duì)比及下單購(gòu)買(mǎi)；打開(kāi)淘寶App，點(diǎn)擊“千問(wèn)AI購(gòu)物助手”，即可使用AI試穿、AI算優(yōu)惠、AI低價(jià)幫搶等AI購(gòu)物功能。
“千問(wèn)此前已陸續(xù)接入淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德、支付寶等阿里生態(tài)內(nèi)的消費(fèi)（883434）服務(wù)能力。此次和淘寶全面打通，進(jìn)一步補(bǔ)齊了千問(wèn)在消費(fèi)（883434）場(chǎng)景中的關(guān)鍵一環(huán)，也為AI成為下一代超級(jí)入口打開(kāi)了更大想象空間。”阿里方面對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這是全球超大規(guī)模電商平臺(tái)與頂級(jí)大模型應(yīng)用的首次深度融合。阿里率先在行業(yè)內(nèi)打通AI購(gòu)物全鏈路，首次實(shí)現(xiàn)AI購(gòu)物從商品推薦到下單、履約、售后的全流程閉環(huán)，標(biāo)志著阿里AI電商的重要一步。
在千問(wèn)對(duì)話中輕松“逛淘寶”
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，與淘寶打通后，千問(wèn)不再只是一個(gè)問(wèn)答助手，而是變成了一位能陪消費(fèi)（883434）者“逛淘寶”的AI購(gòu)物助手。依托淘寶40億商品庫(kù)及超20年積累的真實(shí)購(gòu)物場(chǎng)景數(shù)據(jù)，千問(wèn)能準(zhǔn)確理解用戶聊天中的消費(fèi)（883434）意圖，精準(zhǔn)推薦商品。用戶只需跟AI說(shuō)一句話，即可完成從商品挑選、對(duì)比到下單購(gòu)買(mǎi)的全過(guò)程。
這種對(duì)話式購(gòu)物，首先解決的是復(fù)雜需求下的決策難題。
過(guò)去，當(dāng)用戶對(duì)商品參數(shù)有多重要求時(shí)，往往需要在多個(gè)商品頁(yè)面之間反復(fù)篩選、對(duì)比，才能做出購(gòu)買(mǎi)決策。如今，用戶只需講一句話，比如“買(mǎi)雙腳感軟一點(diǎn)的越野跑鞋，有大V底和GTX防水，顏色鮮艷，鞋帶是BOA的”，千問(wèn)就能快速篩選出同時(shí)滿足這6個(gè)條件的商品。
而當(dāng)用戶提出的參數(shù)與實(shí)際需求不符時(shí)，千問(wèn)還會(huì)主動(dòng)糾偏。例如，用戶說(shuō)“小戶型想要大匹數(shù)空調(diào)（884113）”，千問(wèn)會(huì)分析出“性能過(guò)?！?，并主動(dòng)建議降低配置。
除了精準(zhǔn)理解明確指令，千問(wèn)還能在用戶產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)（883434）念頭時(shí)給出理性建議?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者嘗試向千問(wèn)發(fā)出求助：“我想要減肥，之前家里有瑜伽墊、彈力帶、跳繩、夾腿器、拉筋板都沒(méi)減下來(lái)，你說(shuō)我想減下來(lái)是不是應(yīng)該再買(mǎi)個(gè)滾腿器和重力球，再買(mǎi)個(gè)跑步機(jī)，你給我推薦下?！鼻?wèn)在分析后給出的建議是“之前的器材已經(jīng)夠用了”，不建議再買(mǎi)。不過(guò)，它同時(shí)也提供了相關(guān)商品的鏈接，給用戶保留了自由權(quán)衡的空間。
阿里供圖
即使用戶難以描述購(gòu)物需求時(shí)，千問(wèn)也能通過(guò)對(duì)模糊意圖的推理，給出準(zhǔn)確推薦。例如，有用戶問(wèn)：“小時(shí)候玩的足球游戲（881275），封面是阿德里亞諾，忘了是哪年的，在淘寶找找還有沒(méi)有賣(mài)的。”千問(wèn)立刻結(jié)合時(shí)間、游戲（881275）類(lèi)型等信息，推理出這是《實(shí)況足球6》，并直接給出在售鏈接。
從復(fù)雜篩選到理性建議，再到模糊意圖的精準(zhǔn)理解，千問(wèn)正在重新定義“逛淘寶”的方式。
除了千問(wèn)App內(nèi)的對(duì)話式購(gòu)物，淘寶App本身也同步上線了AI購(gòu)物助手。用戶打開(kāi)淘寶App底部“消息”欄，點(diǎn)擊“千問(wèn)AI購(gòu)物助手”，即可體驗(yàn)多項(xiàng)圍繞購(gòu)物痛點(diǎn)設(shè)計(jì)的AI功能。
記者了解到，圍繞不同購(gòu)物場(chǎng)景中的真實(shí)痛點(diǎn)，淘寶已上線多項(xiàng)AI功能：“AI問(wèn)答”提升購(gòu)物效率、“AI試穿”體驗(yàn)真實(shí)上身效果、“AI種草”快速找到同款商品、“AI省錢(qián)”匯總平臺(tái)優(yōu)惠信息等。千問(wèn)App內(nèi)也即將上線AI試穿、領(lǐng)券等更多能力，持續(xù)升級(jí)AI購(gòu)物體驗(yàn)。
阿里率先打通AI購(gòu)物全鏈路
回顧阿里的AI布局，每一步都指向同一個(gè)目標(biāo)：讓AI從“能聊天”走向“能辦事”。
2025年11月17日，阿里官宣“千問(wèn)”項(xiàng)目，全力進(jìn)軍AItoC市場(chǎng)，與ChatGPT展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)。2026年1月15日，千問(wèn)APP宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)東西、訂機(jī)票等AI購(gòu)物功能，并向所有用戶開(kāi)放測(cè)試。彼時(shí)，阿里方面明確表示，要讓千問(wèn)APP成為全球首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手，引領(lǐng)AI行業(yè)從“聊天對(duì)話”邁入“辦事時(shí)代”。
此次千問(wèn)與淘寶互通，是行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)AI購(gòu)物全閉環(huán)。依托淘寶成熟的商品匹配、訂單管理、物流履約和售后服務(wù)能力，千問(wèn)已能夠完成從需求理解、商品推薦，到下單、履約、售后等完整購(gòu)物流程。
這意味著，AI在電商購(gòu)物中，不僅能理解用戶的模糊表達(dá)和復(fù)雜需求，更能直接調(diào)動(dòng)平臺(tái)的商業(yè)能力，完成一筆真實(shí)、完整的交易與服務(wù)。從“你會(huì)聊天”到“你能辦事”，這一跨越背后，是阿里對(duì)大模型應(yīng)用方向的一次清晰回答。
當(dāng)前，以阿里為代表，中國(guó)的AI購(gòu)物核心打法可以概括為“大模型+大生態(tài)”的深度融合。阿里同時(shí)擁有頂級(jí)自研大模型和最豐富、最完整的生活服務(wù)業(yè)態(tài)。這不是簡(jiǎn)單的技術(shù)疊加，而是一種結(jié)構(gòu)性的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。
憑借這一獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，阿里選擇了一條壁壘更高、但體驗(yàn)也更完整的路線。從用戶的一句話需求出發(fā)，千問(wèn)可以調(diào)用淘寶40億商品庫(kù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，再調(diào)用支付寶完成支付，調(diào)用菜鳥(niǎo)安排物流，調(diào)用售后體系處理退換貨。整個(gè)過(guò)程無(wú)需跳轉(zhuǎn)、無(wú)需重復(fù)授權(quán)，AI真正擁有了“替你辦事”的能力。
阿里所擁有的并不僅僅是電商能力。中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)家服務(wù)中心副主任郭濤向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，高德代表著本地生活與出行，飛豬覆蓋旅游度假，淘寶閃購(gòu)深耕即時(shí)配送，支付寶承載著信任與支付基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)千問(wèn)逐步將這些服務(wù)能力全部打通，它所構(gòu)建的就不再只是一個(gè)“AI購(gòu)物助手”，而是一個(gè)能夠覆蓋用戶日常消費(fèi)（883434）全場(chǎng)景的“AI生活管家”。
這種“大模型+電商+支付+物流+生活服務(wù)”的深度整合，正是阿里生態(tài)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，它不依賴(lài)單一技術(shù)的領(lǐng)先，而是建立在多年積累的商業(yè)模式、用戶信任和基礎(chǔ)設(shè)施之上。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，阿里率先打通AI購(gòu)物全鏈路，不僅是一次產(chǎn)品功能的升級(jí)，更是一次戰(zhàn)略卡位：在AI重構(gòu)消費(fèi)（883434）入口的競(jìng)爭(zhēng)中，擁有完整生態(tài)閉環(huán)的公司，將擁有定義游戲（881275）規(guī)則的主動(dòng)權(quán)。
