從以“數(shù)據(jù)”換“信用”的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，到滿足企業(yè)全流程運(yùn)營需求的企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)，再到指尖一點(diǎn)就能輕松辦妥業(yè)務(wù)的手機(jī)銀行，農(nóng)業(yè)銀行（HK1288）充分把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展大勢(shì)，全方位激活數(shù)據(jù)要素（886041）潛能，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)效，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
化“無形”為“有形”
空調(diào)（884113）產(chǎn)業(yè)鏈末端的中小企業(yè)經(jīng)銷商是行業(yè)重要組成部分，他們?nèi)缤a(chǎn)業(yè)的毛細(xì)血管，在備貨旺季總會(huì)面臨不小的資金壓力。如今，“數(shù)據(jù)資源”為這道“資金難題”提供了新的“解題思路”。
奧克斯空調(diào)（884113）股份有限公司（以下簡稱“奧克斯”）是國內(nèi)空調(diào)（884113）行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，也是寧波家電產(chǎn)業(yè)的重要支柱。奧克斯擁有上千戶下游經(jīng)銷商，龐大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，年采購規(guī)模超百億元。然而，空調(diào)（884113）行業(yè)通行的“先款后貨”模式，總讓缺少抵押物的中小經(jīng)銷商在備貨旺季為了資金犯愁。一位經(jīng)銷商坦言，“想多拿貨沖銷量，但現(xiàn)金流實(shí)在緊張?！边@不僅制約了經(jīng)銷商的發(fā)展，也影響到奧克斯的資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)營穩(wěn)定。
面對(duì)這一行業(yè)性難題，農(nóng)行寧波分行從“數(shù)據(jù)”中挖掘出了解決之道。通過對(duì)奧克斯的多次深入調(diào)研，農(nóng)行寧波分行發(fā)現(xiàn)，分散在全國各地的經(jīng)銷商雖然缺乏抵押物，但他們?cè)谂c奧克斯的長期合作中積累了大量真實(shí)交易數(shù)據(jù)——這正是信用的基石。農(nóng)行寧波分行運(yùn)用特色產(chǎn)品“渠道e貸”，為奧克斯量身定制供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案，通過銀企系統(tǒng)直連，充分利用交易數(shù)據(jù)，將經(jīng)營流水轉(zhuǎn)化為信貸額度。
符合條件的經(jīng)銷商通過全程線上操作，就能快速獲得專門用于進(jìn)貨的純信用貸款。由此，經(jīng)銷商獲得了便捷、低成本的備貨資金，核心企業(yè)加快了資金回籠，銷售渠道也更加穩(wěn)定。截至2026年3月末，農(nóng)行寧波分行已累計(jì)為不同行業(yè)近千戶經(jīng)銷商發(fā)放“渠道e貸”超27億元，探索出了一條數(shù)字化手段服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈末端中小市場主體的有效路徑。
將“分散”做“整合”
在數(shù)字化浪潮推動(dòng)下，企業(yè)對(duì)金融服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化、場景化的新特征。農(nóng)業(yè)銀行（HK1288）持續(xù)推進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，于2026年初推出“農(nóng)銀睿達(dá)”企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)9.0——不僅實(shí)現(xiàn)了技術(shù)架構(gòu)的迭代升級(jí)，還重塑了服務(wù)理念。該平臺(tái)覆蓋支付結(jié)算、投資融資、國際金融等十余個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的170余項(xiàng)產(chǎn)品，將服務(wù)邏輯從“有什么產(chǎn)品賣什么”轉(zhuǎn)向“客戶需要什么組合什么”，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)服務(wù)千萬對(duì)公客戶”。
在山東菏澤定陶區(qū)，曾經(jīng)村里的資金、資產(chǎn)、資源都靠手工記賬，時(shí)間久了，記錄的準(zhǔn)確性難以保證，資料保存也面臨考驗(yàn)。在使用了“農(nóng)銀睿達(dá)”企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)9.0后，大大加強(qiáng)了村集體資金的規(guī)范化管理，不但把“三資”管得明明白白，賬務(wù)審批流程規(guī)范可查，配套專版企業(yè)網(wǎng)銀還讓付款更加便捷。村里的工作人員連連感慨：“農(nóng)行懂農(nóng)村、貼民心！多虧農(nóng)行為咱鄉(xiāng)村辦實(shí)事、解難題！”
農(nóng)業(yè)銀行（HK1288）企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)9.0實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)技術(shù)突破，智能化交互能力大大提升，在小額轉(zhuǎn)賬等高頻業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)效率提升最高達(dá)80%，通過企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)與客戶經(jīng)理超級(jí)工作臺(tái)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公開戶以及普惠貸款等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的處理效率提升近60%。截至目前，平臺(tái)服務(wù)企業(yè)客戶已近1600萬戶，將金融資源精準(zhǔn)滴灌至科技創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興（885705）等國家重大戰(zhàn)略領(lǐng)域，助力更多企業(yè)及機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。
讓“復(fù)雜”變“便捷”
在甘肅張掖，有機(jī)蔬菜種植戶使用農(nóng)行手機(jī)銀行申請(qǐng)“惠農(nóng)e貸”，數(shù)小時(shí)內(nèi)便收到了貸款；在山西晉中，香噴噴的平遙牛肉通過農(nóng)行手機(jī)銀行的“城市專區(qū)”銷往五湖四海；在吉林白山，腿腳不便的張奶奶點(diǎn)開農(nóng)行手機(jī)銀行“大字版”，足不出戶完成了醫(yī)保集中繳費(fèi)。農(nóng)行手機(jī)銀行運(yùn)用人工智能（885728）、大數(shù)據(jù)、規(guī)則模型引擎等數(shù)智化技術(shù)，構(gòu)建了“業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營”深度融合的創(chuàng)新體系，化身為客戶指尖上的“貼心管家”。
農(nóng)業(yè)銀行（HK1288）聚焦客戶需求，豐富手機(jī)銀行功能矩陣，構(gòu)建涵蓋“存、貸、匯、理、信用卡”等金融業(yè)務(wù)的產(chǎn)品體系，優(yōu)化交互設(shè)計(jì)、簡化操作流程、強(qiáng)化智能引導(dǎo)。同時(shí)，農(nóng)行手機(jī)銀行以“用數(shù)”為核心，依托“數(shù)據(jù)+算法”強(qiáng)化人機(jī)協(xié)同，通過大數(shù)據(jù)分析用戶偏好，精準(zhǔn)洞察用戶需求，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化服務(wù)。在鄉(xiāng)村縣域，農(nóng)行手機(jī)銀行“鄉(xiāng)村版”聚焦鄉(xiāng)村客群需求，基于使用場景、客戶行為及客群特征開展個(gè)性化推薦，并提供本地特色貸款和信貸直通車等惠農(nóng)貸款服務(wù)。
圍繞“讓操作更便捷、讓服務(wù)更貼心、讓資金更安全”的數(shù)字化金融服務(wù)理念，農(nóng)業(yè)銀行（HK1288）強(qiáng)化“AI+數(shù)據(jù)”科技驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)手機(jī)銀行數(shù)智化升級(jí)，打通業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)、提升線上服務(wù)體驗(yàn)、筑牢資金安全屏障。截至2026年3月末，農(nóng)行個(gè)人手機(jī)銀行客戶達(dá)6.21億戶，月活客戶超2.85億戶。
農(nóng)業(yè)銀行（HK1288）將持續(xù)加快數(shù)智技術(shù)創(chuàng)新，不斷推進(jìn)數(shù)智技術(shù)賦能，進(jìn)一步豐富和完善數(shù)字化金融服務(wù)體系，為深入推進(jìn)數(shù)字中國建設(shè)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
